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        【新聞】“中意新征程 服務新篇章” 中意人壽2023年客戶服務節溫情開幕

        6月30日,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)正式拉開了2023年客戶服務節的序幕。今年客戶服務節以“中意新征程,服務新篇章”為主題,通過線上線下融合的形式,開展兩大活動、三場健康講座,并暖心推出五大服務政策,主打科技賦能,強化客戶體驗,旨在通過創新活動、升級服務、回饋客戶,傳遞“成為客戶終身伙伴”的經營理念,與客戶共創多元、健康、自由的生活新旅程。據了解,2023年客戶服務節的系列活動將持續到9月底,歷時3個月。

        數字員工,智慧創新科技賦能

        中意人壽強化科技賦能,與時俱進,在今年的客戶服務節首次推出數字員工小E,向客戶展示科技的中意。本次客戶服務節,小E將化身“數字導游”,向客戶介紹“中意家園、中意運動、中意健康、中意服務”四大板塊精彩內容。這是中意人壽舉辦客服節十年來的首次嘗試,也是中意人壽順應互聯網經濟發展趨勢,從客戶角度出發而打造的新服務形式,傳播性強,通過活潑生動的表現形式,營造出青春、朝氣的活動氛圍。

        三大活動,感恩回饋精彩紛呈

        “中意家園”線上活動是中意人壽首次打造的長期養成類活動,首期養成以收集水滴的形式“云種植”葡萄,宣揚農耕文化與鄉村振興??蛻粼诨顒又胁粌H有機會收獲來自股東方忠利集團旗下酒莊的紅酒,還有機會通過完成點贊任務獲得服務體驗權益三選一,體驗中意人壽的星級服務。

        “中意運動”活動則響應“健康中國”號召,將線下的健步走聯動線上任務,向客戶傳達健康生活理念。據了解,參與活動的客戶達成相應運動任務,還可獲得抽獎機會,有機會獲得來自股東方的中國石油加油抵用券回饋?;顒尤蝿斩鄻?,驚喜重重,讓客戶在輕松的活動氛圍中鍛煉體魄。

        “中意健康”作為2023年客戶服務節的第三大板塊,將在客服節期間舉辦三場由專家醫生帶來的健康講座,并在多平臺同步直播。據悉,講座主題將順應當下人們關注的健康熱點,聚焦不同年齡段和職場人群的健康問題,滿足不同群體的健康需求??蛻粼谟^看的同時,還可以參與抽獎。

        服務升級,傳遞中意暖心關懷

        中意人壽在今年客戶服務節誠意推出五項服務政策:一是通過保單免息復效,緩解客戶現金流緊張問題;二是升級956156熱線,針對特定客群推出中英雙語服務和貴賓服務熱線,滿足更多元的客戶需求;三是升級快速問診服務,為客戶提供從在線問診,到開藥、再到配送到家的全流程服務;四是升級國際二次診療服務,讓客戶不出國門,就可與國外專家視頻面對面就診;五是升級道路救援服務,不僅全面提升時效與服務質量,更是新增困境救援,讓服務內容更全面。

        欲了解更多活動內容,敬請關注“中意人壽”官方微信服務號,或者中意人壽官方客戶端“掌上中意”APP。

        中意人壽2023年客戶服務節,不僅體現了中意人壽對“以客戶為中心”的初心堅守,同時展現出中意人壽大膽應用科技創新,不斷順應時代變化,深化滿足客戶多元化美好生活的需求。中意人壽將不懈努力繼續為客戶提供全方位的優質服務,致力成為客戶追求美好、健康生活旅途上的終身伙伴!

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